Garanti ve İade Şartları
Defansmarket.com'dan alışveriş yapan tüm müşteriler aşağıda yazılı Garanti ve İade şartlarını kabul etmiş sayılır.
1 ) Defansmarket.com'dan aldığınız her ürün, üretici ve satıcı firmaların garantisi altındadır. Ürün müşteriye sağlam olarak ulaştıktan sonra ortaya çıkabilecek arızalar için, müşterilerimizin ürünle ilgili üretici veya satıcı firmalara başvurması gerekmektedir.
2 ) Almış olduğunuz ürünü paketini açıp kullanmadan, tahrip etmeden/bozmadan teslim tarihinden itibaren ondört (14) günlük süre içerisinde teslim aldığınız şekli ile iade edebilirsiniz. Ürünü, sevk irsaliyesi, ürün faturası ve iade sebebini içeren bir dilekçe ile Defans Market E-Tic. Ltd. Şti. alıcı adı ile adresimize yurtiçi kargo iade edebilirsiniz. İrsaliyesi ve faturası ulaşmayan ürünlerin iadelerinin alınmayacağını unutmayınız.
İade ve arıza ürün gönderimlerinde kargo ücreti müşteriye aittir.
3 ) Sevkiyat sırasında zarar gördüğünü düşündüğünüz kargonun paketini teslim aldığınız kargo yetkilisinin önünde açıp kontrol etmeniz gerekmektedir. Eğer üründe bir tahribat mevcut ise kargo firmasına tutanak tutturarak ürünü teslim almayınız. Ürün teslim alındıktan sonra kargo firmasının görevini tam olarak yerine getirdiğini kabul etmiş olduğunu unutmayınız.
4) Özel Ürünler İçin İade Şartları:
Diğer Ürünlerin İadesi:
a. Ürünün arızalı veya ayıplı çıkması halleri dışında açıldıktan sonra tekrar kullanılamayacak ürünlerin ,(Örneğin paketinden çıkarıldıktan sonra toprakla temas edilmiş veya tek kullanımlık ürünler, ).
- Uygulama yapıldıkdan toprakla temas edilip kullanılan ürünlerinin iadeleri alınamamaktadır
b. Yukarıdaki ürünlerin iadesi; ürünün ambalajının açılmamış, bozulmamış ve ürünün kullanılmamış olması şartı ile yapılmaktadır.
5 ) Orijinal ambalajı zarar görmüş, tahrip edilmiş vb. şekildeki ürünlerin iadesi kabul edilmez. Bu şekilde gönderilen ürünler şirketimiz tarafından kabul edilmeyecek ve iadesi yapılmayacaktır.
6 ) Müşteri ürünü, kendisine teslim edildiği andaki durumu ile geri vermekle ve kullanım söz konusu ise kullanma dolayısıyla malın ticari değerindeki kaybı tazminle yükümlüdür.
7 ) Ürün müşteriye ulaştıktan sonra ortaya çıkabilecek arızalar için, şirketimize başvurulmalıdır.
8 ) Yukarıdaki şartlara uygun hallerde iade edilen ürünlerde kargo ücreti müşteri tarafından ödenecektir.
9 ) Ürünün tüm fatura kopyaları ve iade sebebini belirten dilekçesi ile beraber eksiksiz olarak elimize ulaşmasından itibaren en geç 10 iş günü içerisinde ücreti kredi kartına veya müşterinin banka hesabına iade edilecektir.
10 ) Eğer kredi kartına iade edilirse, bu iadenin bankanız tarafından kredi kartınıza yansıtılması 1-6 hafta arasındadır.
11 ) Sitemizde satılan ürünlerin aksi belirtilmedikçe en az 2 yıl garanti servis hizmeti bulunmaktadır. Bu nedenle ürünün arızalı olduğu durumlarda defansmarket.com'a irsaliyeniz, faturanız ile beraber yetkili servislere başvurabilirsiniz.
1 ) Defansmarket.com'dan aldığınız her ürün, üretici ve satıcı firmaların garantisi altındadır. Ürün müşteriye sağlam olarak ulaştıktan sonra ortaya çıkabilecek arızalar için, müşterilerimizin ürünle ilgili üretici veya satıcı firmalara başvurması gerekmektedir.
2 ) Almış olduğunuz ürünü paketini açıp kullanmadan, tahrip etmeden/bozmadan teslim tarihinden itibaren ondört (14) günlük süre içerisinde teslim aldığınız şekli ile iade edebilirsiniz. Ürünü, sevk irsaliyesi, ürün faturası ve iade sebebini içeren bir dilekçe ile Defans Market E-Tic. Ltd. Şti. alıcı adı ile adresimize yurtiçi kargo iade edebilirsiniz. İrsaliyesi ve faturası ulaşmayan ürünlerin iadelerinin alınmayacağını unutmayınız.
İade ve arıza ürün gönderimlerinde kargo ücreti müşteriye aittir.
3 ) Sevkiyat sırasında zarar gördüğünü düşündüğünüz kargonun paketini teslim aldığınız kargo yetkilisinin önünde açıp kontrol etmeniz gerekmektedir. Eğer üründe bir tahribat mevcut ise kargo firmasına tutanak tutturarak ürünü teslim almayınız. Ürün teslim alındıktan sonra kargo firmasının görevini tam olarak yerine getirdiğini kabul etmiş olduğunu unutmayınız.
4) Özel Ürünler İçin İade Şartları:
Diğer Ürünlerin İadesi:
a. Ürünün arızalı veya ayıplı çıkması halleri dışında açıldıktan sonra tekrar kullanılamayacak ürünlerin ,(Örneğin paketinden çıkarıldıktan sonra toprakla temas edilmiş veya tek kullanımlık ürünler, ).
- Uygulama yapıldıkdan toprakla temas edilip kullanılan ürünlerinin iadeleri alınamamaktadır
b. Yukarıdaki ürünlerin iadesi; ürünün ambalajının açılmamış, bozulmamış ve ürünün kullanılmamış olması şartı ile yapılmaktadır.
5 ) Orijinal ambalajı zarar görmüş, tahrip edilmiş vb. şekildeki ürünlerin iadesi kabul edilmez. Bu şekilde gönderilen ürünler şirketimiz tarafından kabul edilmeyecek ve iadesi yapılmayacaktır.
6 ) Müşteri ürünü, kendisine teslim edildiği andaki durumu ile geri vermekle ve kullanım söz konusu ise kullanma dolayısıyla malın ticari değerindeki kaybı tazminle yükümlüdür.
7 ) Ürün müşteriye ulaştıktan sonra ortaya çıkabilecek arızalar için, şirketimize başvurulmalıdır.
8 ) Yukarıdaki şartlara uygun hallerde iade edilen ürünlerde kargo ücreti müşteri tarafından ödenecektir.
9 ) Ürünün tüm fatura kopyaları ve iade sebebini belirten dilekçesi ile beraber eksiksiz olarak elimize ulaşmasından itibaren en geç 10 iş günü içerisinde ücreti kredi kartına veya müşterinin banka hesabına iade edilecektir.
10 ) Eğer kredi kartına iade edilirse, bu iadenin bankanız tarafından kredi kartınıza yansıtılması 1-6 hafta arasındadır.
11 ) Sitemizde satılan ürünlerin aksi belirtilmedikçe en az 2 yıl garanti servis hizmeti bulunmaktadır. Bu nedenle ürünün arızalı olduğu durumlarda defansmarket.com'a irsaliyeniz, faturanız ile beraber yetkili servislere başvurabilirsiniz.
12 ) İçinde pil bulunan ürünler , üretici firma hediyesi olup , pilden kaynaklanan arızalar garanti dışıdır.